交通银行省分行组织开展“厅堂智胜”客户服务经理培训班
日期：2021-09-12 18:15:38 发布人：培训公司 浏览量：751
为进一步推进网点综合化转型，深化条线员工思想认识和理解，9月10日-11日，交通银行省行营运与渠道管理部在湖南天园培训基地组织开展2021年“厅堂智胜”客户服务经理培训班，全行各基层营业网点的98名营运人员参与此次培训。
此前，我方和交通银行进行了长达2周的细致沟通，现场精心布置的岛屿式场地，增强了培训积极学习的氛围。交行领导对场地布置及住宿环境也极为满意。
首先由高向阳副总经理进行开班致辞，高总对参训人员的到来表示热烈欢迎，督促学员利用本次培训契机认真学习、加强沟通，并鼓励学员对营运条线的工作提出意见与建议。
广东省现代信用管理研究院吴艳雯老师从客户经理角色认知、金融服务营销本质、高效沟通与运用技巧三个方面为学员进行授课，以提升参训学员的服务与沟通服务能力。
同时交通银行还邀请到分行个金部、普惠部四位培训师先后分享了储蓄存款及理财产品、信用卡业务、厅堂销售、普惠产品等内容，从先进行典型做法和自身工作实际中总结的经验与培训人员交流学习。通过此次培训，参训学员思想认识得到进一步提升，工作热情和积极性被进一步调动，为规范化、常态化、创新性进行网点转型工作打牢员工意识和能力基础。此次培训完全达到了预期效果，交行领导最后表示：有机会一定再来邮校培训。
集客部供稿
2021年9月12日
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