为接应中国通服总部国家云协同发展工作要求，落实集客人才队伍认证选拔工作部署，贯彻落实集团公司“云改数转”战略，中国通服湖南公司2022年集客先锋训练营（第二期）和认证考试于9月6日在天园培训基地拉开帷幕。来自各专业子分公司42名集客精英参加了本次培训。本次培训为期四天，内容包括：国家云EPC总包管理、云业务技术知识和产品体系、应用场景、集客场景化营销强化版、解决方案营销认证考试。

湖南通服集团客户部王维华主任作开班讲话。王维华主任首先为大家介绍了国家云建设的背景和意义，并对培训学员提出了三点要求。一是希望大家能同步项目管理的意识，提升云和总包的能力以顺应市场的变化和发展；二是希望大家在培训中高度重视并能把新的管理理念带回到各公司；三是希望大家在培训的过程中遵守纪律，做好协同。

   本次培训围绕“云”的主题，聚焦集客业务拓展，为提升集客“铁三角”的综合能力，量身定制了各项培训课程，次培训设计也很有针对性，采取“集中培训+过程管理” 、“工具方法+课题实操” 相结合的方式：通过进行集中授课，传授工具和方法。运用集中培训时获取的工具和方法，分组研讨实操课题任务，按照“真战场、出真人才”的训战理念，巩固所学、习得能力、提升素养。

此次培训，经过省公司的精心组织，科技培训分公司的专业支撑，课堂内容精彩纷呈，学员们积极配合，全情投入，最后共评选出了1个优秀团队，7名优秀学员以及22名认证的集客精英，进行了隆重的结业仪式与颁奖仪式。学员们纷纷表示在今后的工作中一定铭记公司的要求，勤学习，勤总结，为湖南通服持续、健康、高质量发展贡献自己最大的力量。

来源：天园培训部

撰稿：李佳明

编辑：吴茜

审核：陈丹